Sıkça Sorulan Sorular

Şifremi unuttum sayfasını ziyaret ederek şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.

Siparişini “Hesabım” → “Siparişlerim” sayfasına girerek, “Sipariş Detay” adımlarını takip ederek kontrol edebilirsin.

Siparişin kargo firmasına teslim edilmediyse, [email protected] adresine e-posta göndererek değişiklik talebinde bulunabilirsin.

• Kişisel bakım ürünleri (tarak, diş fırçası vb.) hariç değişim yapılabilmektedir.
• Değişim süresi 14 gündür.
• Değişim taleplerinde mutlaka değişimi yapılacak ürün bilgisi belirtilmelidir.

Değişim işlemi üyelik hesabı ile tamamlanan siparişler için geçerlidir. Talebini oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsin.

• Değişim süresi ürün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
• Hesabım – Siparişler – İade alanından işlem yapılacak ürün/ürünleri eksiksiz şekilde seçin. (buton nerdeyse o şekilde tarif edelim)
• Talebini kaydettikten sonra Yurtiçi Kargo Kodu ile paketi en yakın Yurtiçi Kargo şubesine teslim edebilirsin.
• Paketin içine sipariş numaranı ve değişim bilgilerini ekleyebilirsin.

Siparişini, kargolama süreci başlamadan (paketleme dahil) ya da faturası kesilmeden önce iptal edebilmen için Müşteri Hizmetleri ekibimiz ile [email protected] üzerinden iletişime geçebilirsin.

• Siparişler, 1 – 3 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir.
• İstanbul içi gönderiler: 1-2 iş günü içinde teslim edilir.
• Tüm Türkiye’ye gönderimler: Ortalama 2-4 iş günü içinde teslim edilir.
• Teslimat süreleri, kargo firmalarının yoğunluk durumuna göre değişkenlik gösterebilir.

Evet, destekar.org üzerinden üye olmadan sipariş verebilirsin.

• 1.500 TL ve altı siparişlerde kargo ücreti 50 TL’dir.
• 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

destekar.org üzerinden satın aldığın ürünler Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.

EFT / havale ile ödeme yapıyorsan, işlemi 24 saat içinde belirtilen IBAN hesabına tamamlaman gerekmektedir.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• Kullanılmış, yıkanmış, ambalajına zarar verilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Etiketi bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler iade edilebilir.
• İade işlemini başlatmak için:
  • Üyeyseniz: “Hesabım” → “Siparişlerim” sayfasından iade talebi oluşturabilirsiniz.
  • Üye değilseniz: İade formunu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade edilen ürün, ekibimiz tarafından incelendikten sonra, bankanın çalışma şartlarına bağlı olarak 7-14 iş günü içinde satın almada kullanılan ödeme yöntemiyle iade edilir.

Üyelik iptal taleplerini [email protected] adresine mail atarak iletebilirsin. Talebin 48 saat içinde işleme alınacaktır.

Kurumsal veya toplu sipariş vermek için [email protected] mail adresimize yazarak bizimle iletişime geçebilirsin.